As tentativas de fraude com cartões cresceram de forma expressiva nos últimos meses, exigindo atenção redobrada de usuários e instituições financeiras.

Estatísticas e Crescimento das Fraudes

Nos primeiros três meses de 2025, foram registradas 3.468.255 tentativas de fraude em todo o Brasil, um aumento de 22,9% em relação ao mesmo período de 2024. Isso significa uma ocorrência a cada 2,2 segundos.

Em fevereiro, o país contabilizou 1.119.316 tentativas, alta de 37,4% na comparação anual. Em março, outras 1.106.846 tentativas foram identificadas, média de 25 ocorrências por minuto.

Em 2024, a taxa de fraude digital atingiu 5,4%, acima da média global, e quatro em cada dez brasileiros já foram vítimas de golpes pela internet. O prejuízo médio ultrapassou R$ 6 mil por pessoa.

Entre setembro de 2024 e março de 2025, o percentual de golpes ou tentativas saltou de 33% para 38%, reforçando a urgência de medidas de proteção.

O setor de Bancos e Cartões concentrou 54,3% de todas as fraudes, somando 1.871.979 tentativas no primeiro trimestre de 2025, o recorde histórico trimestral. Caso concretizadas, essas tentativas gerariam prejuízos superiores a R$ 15,7 bilhões.

Distribuição Regional das Tentativas de Fraude

O Sudeste concentrou 47,2% das ocorrências, com destaque para São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.

Nos estados das regiões Norte e Nordeste, Amazonas registrou 48,7% de crescimento, Pará 48,3% e Roraima 46%. As menores variações ocorreram no Paraná (33%), Distrito Federal (32,8%) e Santa Catarina (31,1%).

Em fevereiro de 2025, o Distrito Federal liderou em ocorrências por habitante, com 7.832 casos por milhão, seguido por São Paulo (6.637), Mato Grosso (6.236) e Rio de Janeiro (6.103).

Tipos e Modalidades de Fraude

As ferramentas de segurança evitam muitos ataques. A autenticação por biometria facial e documentoscopia dispararam, respondendo por 41,7% das tentativas bloqueadas, alta de 78,1% em relação a 2024.

Verificações por inconsistências cadastrais impediram 50,8% das fraudes, enquanto a checagem de dispositivos cobriu 7,5% dos casos.

Criminosos digitais têm investido em golpes com técnicas cada vez mais sofisticadas, utilizando inteligência artificial para criar ataques de engenharia social hiperpersonalizada.

• Clonagem de cartão por aproximação (NFC)
• Golpe do WhatsApp com interceptação de códigos
• Falsa central de atendimento ou falso suporte
• Phishing por e-mail e mensagens SMS

Como Agir Imediatamente em Caso de Fraude

Ao perceber qualquer movimentação suspeita, faça o cancelamento imediato do seu cartão junto ao banco para bloquear novas transações.

• Contato telefônico 24 horas com a instituição financeira
• Notificação pelo aplicativo ou internet banking
• Visita presencial em agência, se necessário

Em seguida, registre um boletim de ocorrência. O registro de boletim de ocorrência na delegacia é fundamental para comprovar oficialmente o crime.

Também é possível comunicar a fraude ao Banco Central do Brasil pelo telefone 145, de segunda a sexta, das 8h às 20h. Muitas vezes, essa instância acelera a análise.

Denúncias e Reclamações Formais

Se a instituição financeira não resolver a situação, você pode recorrer a órgãos de defesa do consumidor para reforçar sua reclamação.

• Acionar o Procon em sua cidade
• Registrar denúncia na Ouvidoria do Banco Central
• Utilizar a plataforma Consumidor.gov.br

Esses mecanismos ampliam a pressão sobre o banco, aumentando suas chances de obter resolução satisfatória.

Responsabilidade dos Bancos e Processo de Reembolso

Os bancos são obrigados a ressarcir valores, desde que não haja comprovação de negligência por parte do cliente.

Para agilizar o processo de reembolso de valores fraudulentos, reúna toda a documentação necessária:

Extratos bancários, comprovantes de comunicação, documentos fraudados e cópia do boletim de ocorrência.

Após a entrega dos documentos, o banco tem até 10 dias úteis para concluir a análise e efetuar o reembolso, de acordo com a regulação vigente.

Prevenção e Boas Práticas no Dia a Dia

Além de reagir rapidamente, adotar medidas cotidianas reduz drasticamente o risco de novas fraudes.

• Mantenha senhas fortes e altere-as periodicamente
• Não compartilhe códigos de autenticação por mensagem
• Habilite notificações de transações em tempo real
• Use redes seguras e evite conexões públicas sem proteção

Essas práticas fortalecem sua defesa e inibem a ação de criminosos, tornando você menos vulnerável.

Conclusão e Próximos Passos

A escalada de fraudes exige atenção redobrada de todos os usuários de cartões.

Com estatísticas alarmantes e métodos cada vez mais sofisticados, é crucial combinar ação imediata, denúncia formal e prevenção contínua.

Ao se manter informado e preparado, você transforma vulnerabilidades em poder de proteção.

Lembre-se: o conhecimento e a rapidez nas respostas podem minimizar prejuízos e inibir criminosos, garantindo mais segurança no seu dia a dia.